如何設定 Knockin AI 信箱：從準備資料到本人接續

準備名片資料、發布後複製專屬信箱，用訪客來信測試回答、合作待辦和本人回覆，再把 AI 信箱放到你的公開聯絡位置。

Knockin Team2026年10月29日1 分鐘閱讀

設定 Knockin AI 信箱，主要是準備好助理回答問題所需的資料，再完成一次真實的收信與接續測試。無需連線現有 Gmail 或 Outlook，也不用額外設定郵件帳戶。

完成後，你會有一個可以公開的名片信箱，以及一條已經檢查過的流程：訪客寫信、助理回答、合作意願進入待辦、你親自回覆。

在名片中整理好個人介紹、服務範圍、專案經歷和作品連結，再在知識庫中補充常被問到的內容。

可以用下面這個資料模板起步。方括號裡的內容需要替換為自己的真實資訊；不準備對外分享的內容不要填寫。

我是誰：[名字、職業、主要服務的人群]
我提供什麼：[具體服務、適用範圍]
相關經驗：[專案背景、本人負責部分、可公開作品連結]
合作如何開始：[希望對方先提供哪些需求資訊]
需要本人確認：[報價、檔期、合同與交付安排]

不要為了讓資料看起來完整而填寫未經確認的報價、檔期或結果承諾。測試時，助理應能使用已提供的資訊，也應在缺少資訊時說明不知道。

如果還沒有建立名片，可以先參考首次名片準備指南。

2. 發布名片，複製信箱地址

發布名片後，進入 Inbox，開啟左側導航中的「郵件」。頁面底部顯示這張名片的信箱地址，點選複製即可。

地址格式是 {你的名片短網址名稱}@knockin.info。發布後地址保持不變，分享前先檢查是否對應你要公開的那張名片。

admin、support、info 等保留短網址名稱不開通信箱。如果找不到地址，先檢查名片是否已發布、短網址名稱是否屬於保留名單。

請另一位聯絡人發信，或使用一個不是名片主人身份的信箱。主人給自己的名片寫信，不會觸發正常的助理接待流程，因而不適合驗證訪客體驗。

下面是測試郵件模板，請替換為與你資料相符的問題：

主題：想了解一下你的服務

你好，我想了解你是否提供 [服務]。
是否有 [相關專案或作品] 可以參考？

收到助理回信後，檢查：

再問一個資料裡沒有答案的問題，例如未提供的具體檔期，確認助理不會替你作承諾。如果回答缺少必要背景，補充知識資料後再測試。

繼續從訪客信箱在原郵件串回覆，明確表達約見或合作意願。例如：

我有一個相關專案，想進一步討論合作。
專案背景是 [簡要介紹]，可以透過這封郵件聯絡我。

回到 Inbox 檢查該訪客的郵件串，檢視是否出現待辦卡片，並核對來意、聯絡方式與對話上下文。

這裡要檢查的是“助理有沒有記錄希望進一步溝通的人”。具體時間和合作安排由你確認，不把待辦當作已經約好的會議。

在對應待辦卡片上點選「回覆」，或在該訪客郵件串的回覆框中寫信。回覆以你的名字從名片地址發出。

回到訪客信箱檢查：郵件是否接在同一郵件串中，發件人名稱是否已變為本人名字，地址是否仍為名片地址。

對合作意願明確的客戶，你也可以在瞭解背景後，用自己的信箱主動聯絡。原郵件串接續適合繼續保留私人地址的情況；私人信箱主動聯絡則由你自行決定和操作。

先選一個你實際會維護的地方：作品集聯絡欄、官網服務頁、履歷或郵件簽名檔。下面這句可以直接按自己的情況修改：

業務諮詢請發至 [你的名片信箱地址]。我的 AI 助理會先回答問題並記錄合作意願，我會檢視需要本人後續聯絡的聯絡。

分享後繼續在 Inbox 檢視對話和待辦。公開入口交給助理接待，值得深入的溝通再由你參與。

情況	檢查方式
名片沒有顯示信箱地址	檢查是否發布，以及短網址名稱是否被保留。
主人給自己的名片發信	換用訪客身份測試；主人來信會收到專門說明，而非正常助理回答。
使用驗證碼、通知或群發郵件測試	改發一封真實的個人諮詢，這類自動郵件不是接待物件。
短時間反覆測試	同一訪客對同一名片每小時最多處理 5 封，同一名片每天最多 50 封；超限不回。
普通諮詢仍未回覆	檢查地址和來信認證情況；先在訪客信箱查詢垃圾郵件，再根據現有支援渠道反饋，不用重複轟炸式發信測試。

驗證碼和註冊確認不會保留供查詢，這個地址不能用於註冊其他服務。諮詢以文字形式處理，郵件介面不支援附件、星號標記和封存。

想進一步瞭解為什麼把公開接待與私人信箱分開，可以看獨立 AI 地址與現有信箱的選擇；產品價值和完整後續聯絡方式見Knockin AI 信箱介紹。