從“我看過你的資料”，到“我們聊聊吧”。

你在找一位能幫忙改善產品的設計師。看完他的介紹，覺得方向相關，但還不確定：他到底做過什麼？能不能理解你的問題？值得進一步聊嗎？

我們以訪客身份體驗了 Knockin 的 Alex Morgan 設計師演示主頁，帶入的情況是：一個小型 SaaS 團隊的新使用者總卡在設定環節。先從他的工作問起，再看看交流能走到哪裡。

1. 先弄清楚，他做過什麼

看到“新使用者引導設計”，我們先問：

Alex 在那個專案裡具體做了什麼？為什麼調整設定流程？

AI 介紹了他的工作：梳理首次使用路徑、縮短初始設定表單，以及設計一個能讓使用者先探索的示例工作區。

這讓我們多了一層判斷依據。吸引人的專案名稱背後，有了具體的工作內容，可以與自己的需求對照。

2. 把自己的問題，放進對話裡

接下來，我們不再只問 Alex 的經歷：

我們的小型 SaaS 產品，新使用者在設定環節遇到困難。Alex 會怎樣處理？

AI 建議從一條具體的使用路徑入手，看看使用者在哪裡猶豫、哪些設定造成了額外負擔，再考慮簡化表單、解釋容易困惑的頁面，以及加入示例工作區。

對話從“他做過什麼”，走到了“他會怎樣看待我們的問題”。在聯絡本人之前，我們已經有了值得繼續討論的方向。

3. 知道聯絡時，該帶上什麼

我們繼續問：

和 Alex 溝通之前，應該準備什麼？

AI 列出了產品、目標使用者、讓人困惑的設定路徑、希望改善的結果、相關頁面和時間要求。

有了這份提示，開場就可以更具體。例如：

我們想改善新使用者的首次設定體驗，可以提供目前的流程和頁面。想先和你討論最值得調整的環節。

對方更容易說明來意，你也更容易瞭解他需要什麼。初次聯絡不用停在“你好，能聊聊嗎”。

4. 談到具體安排，再由本人接手

我們問到了時間和費用：

Alex 下週一能開始嗎？費用是多少？

AI 表示還無法確認，並把這兩個問題記錄下來。在 Alex 後台的 Task → Questions 中，可以看到這條待回答問題。

到這裡，AI 已經介紹了工作、回應了需求，也給出了溝通前的準備方向。接下來，你可以圍繞對方提出的問題，瞭解範圍、確認檔期，再回復具體安排。

處理方法見會話與待回答問題教程。

讓第一句問候，有機會成為具體的交流

這次體驗裡，我們從對一個設計師感興趣，走到了知道想和他聊什麼。個人主頁裡的 AI 接待，就可以承擔這樣一段初步交流。

想為自己的主頁準備同樣的入口，先寫下訪客最常問你的三個問題，再按知識準備指南補充背景。你也可以先開啟 Alex 的演示主頁試著提問。

建立你的 Knockin 主頁，讓訪客先聊起來